阻燃松紧带:员工的一句话换来了20多万的订单
发布时间:2010-8-20 10:39:09
   这是一个安徽的客户,需要购置一台喷雾干燥机,通过他们的对比和选择最后确定了我们公司还有另外一家干燥机厂家作为最终的候选公司,并对我们两家公司进行实地考察。他们先去的另一家公司,考察下来感觉一切都很符合他们的要求,并没有什么问题。然后就是考察我们。当然这些都是在后来从他们经理那边听说的。

    我们老板亲自接待的,一行三人:对方的项目总经理,秘书,还有工程师。对我们的考察和另一家走的流程是一样的,最后是参观厂房设备和工人作业。可以说在参观厂房之前,我们两家给客户的印象都是差不多的,但是客户更倾向于另一家,因为我们的报价比对方稍微高了一点。但是在参观完厂房以后,客户的观点完全改变了,这里面的玄机仅仅是因为车间操作工的一句话。

    此行三人中,那个秘书似乎有轻微的感冒,就在参观车间的时候,那个秘书把擦鼻子的纸巾扔到了地上,这个举动当时大家都注意到了,但是老板并没有制止,一行人正要继续往前走的时候,突然一个员工跑过来,很礼貌的打了个招呼:“这位小姐,虽然您感冒了,但是车间有规定,不准随手乱扔杂物,您是客人,但是同样应该遵守规定。”这句话一出,搞得那个秘书十分的尴尬,都不知道该怎么办了。这时那个员工把纸巾捡了起来,有礼貌的说:“抱歉。”走开了。老板也尴尬的一笑:“X秘书,别介意。我们公司的员工就喜欢较真。哈哈,他们也经常这样教训我的。”随后依旧是继续的参观直至结束。

    临走的时候,那个总经理说:“对你们公司的拜访,让我感触很深啊,谢谢!具体结果如何,我们会向老总汇报后给你们答复。再见。”

    说实话,当时老板是很生气的,但是他也只是甘生气,因为那个员工并没有做错任何事情,所以他并没有对那个员工做任何处罚。但是他也对这笔20多万的单子不报很大的希望了。毕竟这种尴尬会给别人不好的印象。

    谁知道三天以后的电话让我们所有人大吃一惊。对方打电话过来恭喜我们成为了他们的合作伙伴。并特别提到了那个员工给他留下了深刻的印象,这么认真的态度和严格的纪律,相信我们一定可以做出最好的产品。说那个员工给他们公司所有人上了一堂教育课啊。

    这样的结果太出乎大家的预料了,员工的一句话让原本处于劣势的我们彻底的扭转了局势,赢得了订单。尽管这句话很不中听,但是却给我们大家都上了一课。我们为有这样的员工感到骄傲。

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